国网南京供电公司: “三聚焦三加强” 扎实推进“三指定”问题专项监督

“您好,我想装电动汽车的充电桩,表箱到我租的车位还有一段距离,这段线找谁施工?可以推荐施工队伍吗?”近日,国网南京供电公司纪检人员通过电话暗访的方式,对供电营业厅是否存在客户受电工程“三指定”问题进行监督检查。

今年以来,为贯彻落实驻国家电网有限公司纪检监察组和江苏省电力有限公司纪委《关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理行动监督工作的通知》精神,督促推动公司客户受电工程“三指定”问题专项治理行动取得实效,国网南京供电公司纪委立足“监督的再监督”职责定位,以“三聚焦、三加强”的监督工作思路,通过列席会议、定期问询、廉政约谈、组织自查、协同监督、专项督导等方式开展监督检查,有力推动客户受电工程“三指定”问题专项治理监督工作走深走实。

聚焦监督能力提升,加强组织部署。通过纪检月度例会和纪检人员“砺剑行动”培训,专题学习专项治理文件制度,从源头上掌握专项治理工作要求,推动专项监督工作“有方向”。汇编《专项监督文件手册》,邀请营销专业专家进行授课,依托“清风云课堂”等载体,以专职讲要求、纪检人员自学互学等方式,开展专题研讨,指导各级纪检人员掌握专项监督工作要求,转变思想认识,推动专项监督工作“有思路”。编印《南京公司客户受电工程“三指定”问题专项治理行动监督工作指导书》,明确六个方面共16项监督重点,制定专项监督任务清单,细化重点检查内容,通过“手册+指导书+清单”的方式,推动专项监督工作“有抓手”。

聚焦工作机制优化,加强责任落实。成立以公司主要负责人为组长的“三指定”问题治理领导小组和分管负责人为组长的工作小组,建立主要负责人负总责、分管领导亲自抓、相关专业具体落实的协同治理机制。通过开展廉政谈话、列席专题会议等方式,督促各级相关单位压紧压实主体责任。联合公司营销部成立日常监督工作组和专项监督检查组,推动各级纪委健全常态化监督机制,构建市、县两级监督体系,开展常态化监督和专项督导检查两个阶段的监督检查,从组织架构和时间轴上形成立体监督体系,确保监督全覆盖。

聚焦现场检查有力,加强监督实效。各级纪检人员至施工现场、供电营业厅等开展明察暗访,核查现场勘查工作合规性、营业厅信息公开外网终端落实情况、业务办理是否落实一次性告知业务等,全过程监督专项治理工作开展情况。按周跟进专业部门开展“三指定”专项整治过程中发现问题的整改情况,要求做到限时整改、举一反三。组建专项监督检查组,自8月至10月每周以“时间表”和“任务图”的方式发布检查任务、检查计划、检查要求等,构建“周盘点”和“月通报”的反馈机制,对发现的问题下达监督建议书,督促整改落实。协同第三方机构对供电所服务人员进行现场和电话暗访,通过模拟客户、设定场景、咨询问题等方式,调查是否存在“三指定”、刁难客户、吃拿卡要、违规收费等情况。共开展4次现场暗访、8次电话暗访,每周对每个供电所的2-3名台区经理进行电话暗访。

截至目前,国网南京供电公司纪委共排查出风险隐患14条,下发监督建议书2份,推动完善相关制度规定2份,为公司提升合规管理水平有效助力。(宋梦晨)