“三心”践行为退役军人服务使命
为确保退役军人困惑有人解、问题有人管、难事有人帮,泰州刁铺街道退役军人服务站积极践行“热心、贴心、诚心”的“三心”工作理念,当好退役军人的引导员、服务员,不断加强服务保障能力,提升退役军人生活幸福感。
“热心接待”知军情。刁铺街道退役军人服务站动态更新退役军人数量,精心采集退役军人信息,详细了解退役军人就业、生活情况,做到分类建册、一人一档、动态更新。针对就业困难或者就业不满意的退役军人,服务站主动沟通对接,采取送培训、送岗位上门形式,定期跟踪回访,了解就业状况,让退役军人不仅实现全部就业,更要实现满意就业。针对待遇领取有疑问或者有特殊需求的退役军人,服务站耐心细致做好政策解读,及时将新政策、新规定宣传到位,多方面协调相关部门解决其他问题,确保各类优抚补助待遇全面享受,其他困惑得到及时化解。
“贴心服务”解军忧。刁铺街道退役军人服务站从大处着眼,进一步完善日常接待、走访慰问、联系结对等工作制度,主动落实“退役军人党员学习日”及“社区常态化巡访”等制度,并利用调查问卷开展退役军人满意度评价,建立起“规范、热心、有序、高效”的服务机制。同时,从小处着手,打造“一站式”服务模式,做实组织关系转接、教育培训、抚恤优待、权益维护等基础工作,让每一名退役军人都能感受到服务站“家”的温暖。
“诚心解难”暖军心。刁铺街道退役军人服务站在中秋、“八一”、春节等重大节日,与街道武装部一道深入一线,对辖区困难、伤残、重点优抚对象等多类型退役军人、现役军人家属家庭进行慰问,与他们叙家常、问冷暖、解难题,倾听他们的心声,送上党和政府的关心关爱。除了对生活困难的退役军人及时提供帮助并定期走访外,服务站还对特殊困难对象进行定制化帮扶,如为身患重症的退役军人争取额外补助,妥善利用多种途径切实解决退役军人的困难,力争做到有困必助、应帮尽帮。(张月霞 薛佳莉)
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