江苏泰兴供电公司：监督服务双向融合 营商环境提档升级

近日，江苏泰兴供电公司把获得电力专项整治作为主战场，结合近年来优化营商环境工作重点，坚持问题导向、需求导向和目标导向，以“一年做几件事”“几年做一件事”的工作韧劲，唯实唯勤、纵深推进重点领域改革，着力解决影响本市电力营商环境的痛点、堵点问题，持续解决制约高质量发展的现实难题，切实提升市场主体和社会公众的满意度、获得感，为“打造产城融合、‘三生’协同的标杆城市”提供更有力的环境支撑。

畅通服务渠道，提升装接效率。公司积极落实政务服务“一网、一门、一次”改革要求，深化“互联网+”办电应用，全面精简环节手续。打通信息孤岛，建设政企专网通道，打破信息壁垒，实现政企信息互通，线上查询“营业执照、不动产权、身份证”等相关证照信息，让“数据跑路代替用户跑腿”，实现“无证办电”；各行政服务中心均设置办电服务窗口，统一受理和办理客户各项用电业务，实现项目申请与办电申请一站式办结。目前各行政服务中心办电窗口已改为电水气网联办主受理窗口。

开展专项监督，压实责任担当。贯彻执行国务院办公厅转发国家发展改革委等部门《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》，开展涉企违规收费自查整改专项工作，全面排查涉企收费存在的问题，逐项明确整改任务、整改措施、整改责任和整改时限，建立责任清单和任务台账，细化制定整改方案，层层压实整改责任。

推动制度建设，优化营商环境。以供电服务最前端的供电所、营业厅、抢修站为主体，开展应知应会“每日一问”、“业扩回访日报”、“营业厅视频监控日报”、“业扩线上受理确认日报”等。动态开展优化营商环境建设“达标、优秀、标杆”“三级联创”评价，围绕营商环境建设任务，模板化、清单化设置评价标准，实行自查推荐、现场核验、量化考评，年度评价结果与次年员工收入挂钩，充分激发了一线员工的内生动力，以良好的作风推动更优质的服务。

强化问责力度，精准发力整治。公司组织精干力量，由公司领导分别带队，发挥专项稽查、内部巡视巡察等监督检查作用，深入现场开展专项监督检查。通过运用数字化运营管控平台、12398能源监管热线和95598供电服务热线问题线索和监督检查发现的问题，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进、督办、查处，对典型案例一律通报曝光，严肃处理，防微杜渐。（孙丽芳）