泰州移动“小网格”助力防诈反诈“大宣传”

　　网格作为一线生产单元，是泰州移动密切联系广大用户的桥梁纽带，发挥着生产经营、用户服务“最后一米”的基石作用。这意味着距离客户越近、了解客户越深，对客户的反馈响应就要越及时。针对近期高发、多发、频发的网络诈骗，泰州移动坚持党建引领、市县协同、网格联动、全员参与，构建“党建+反诈”网格属地管理体系，形成横向到边、纵向到底的网格反诈宣传阵地，织密“反电诈”安全网。

　　厅店宣传，源头预防。泰州移动各网格利用营业网点遍布区域辖区的优势，在营业厅进行“国家反诈中心”APP推广宣传。通过LED屏播放宣传标语，液晶显示屏播放推广视频、派发宣传折页，网点显眼处摆放操作指南与功能简介海报等方式，发动客户下载安装APP。营业员还主动询问每一位进门的客户是否下载安装了APP，对未安装的客户讲解APP 的功能并引导其下载，提高客户对电信网络诈骗的警惕性。

　　入户走访，精准提醒。各网格组建党员志愿者、青年志愿者团队，变身为“反诈宣传员”穿梭在乡村、企业、社区等场所，结合“断卡”行动，针对不同层级群众开展“一对一、面对面”精准宣传，帮助群众抵御电信网络诈骗。在企业，针对企业财务、会计等重点岗位，宣讲团重点挑选了一些“冒充领导”等诈骗案例，现场开展专题培训。针对校园群体，公司在校园营业厅设置校园大使服务专席，提醒学生不要买卖、出租、出售手机卡、银行卡等事宜；向学生讲解兼职刷单、助学贷款、“校园贷”等各类诈骗信息，提醒学生保护好自己的隐私。2023年以来，已开展各类主题反诈专题宣传活动13场，专题活动现场覆盖人次近500人，志愿者的足迹已遍布属地80%的区域。

　　守护银发，筑牢防线。泰州移动网格党建指导员、网格党员主动“亮”起身份，以老年手机大讲堂活动为契机，用通俗易懂的语言向老年人普及电信网络诈骗犯罪分子惯用的作案方法，揭露提供“保健品”、代办“缴纳养老金”、诱惑“中奖”、投资“养老项目”、宣称“以房养老”等易发高发的电信网络诈骗手段，提醒老年人切勿轻信陌生电话、短信内容，保护好个人信息。针对部分老年客户群体智能手机操作不熟悉，且各类APP安装步骤较多、自行安装难度较大等问题，网格组建“暖心服务小分队”，随时上门给予细心贴心的指导，从扫描、注册、登录、实名注册、开启预警功能，每一步骤都演示实操，确保老年人群体也能掌握APP的使用方法。

　　业务协同，动态跟踪。自网格化服务工作启动以来，泰州移动各网格主动与当地派出所以党建和创为契机，通过走访、座谈会等形式，详细介绍公司智巡反诈系统，该系统利用大数据、人工智能等技术，在电话诈骗和网络诈骗场景中，提供预警的脱敏清单，公安民警可以通过平台，以短信、人工呼叫、智能呼叫的方式触达受害人。截至目前，已有两家派出所试用该系统，实现准确阻断诈骗事件3起，挽回损失30余万元，有效保障群众“养老钱”“血汗钱”。

　　接下来，泰州移动将持续发挥党建引领作用，常态化开展防诈反诈宣传，履行“心级服务”承诺，推动平安建设工作再上新台阶，以实际行动践行泰州移动的初心和使命。

　　（卞慧娟、丁玲玲）