国网淮安供电公司淮阴供电营业部：为持续优化营商环境做好全链条监督保障

自去年3月淮安高新区被确立为“开门接电”示范区起至今的一年时间里,国网淮安供电公司淮阴供电营业部纪委协同营销、运维等专业部门,在“开门接电”示范区持续开展优化营商环境专项监督,切实保障示范区内企业售前、售中、售后全链条服务质效,推动该营业部“获得电力”服务再上新台阶。

售前深化政企协作,合力助推政策落地生根。该营业部纪委立足职责定位,采取“望闻问切”嵌入监督方式,把监督责任挺在前面、落到实处。对内深入督导《业扩全过程管理实施细则》的制定工作,围绕环节、时间和成本进行内外部优化调整。售中加强业扩监督管控,提升企业用电报装感知。发挥纪检与营销、发展、运检等部门的纵向监督和横向协同效力作用,做实日常监督工作,确保业扩报装工作统筹推进。坚持每日编制《业扩配套工程项目进展情况》,以日报形式跟踪每个项目实施进展情况,督促责任部门限时办结,及时跟进整改进度,确保有效解决问题。在制定业扩管控工作措施方面,该营业部纪委建立客户经理、业务专职、分管主任的三级责任机制,实现管控“全过程”、结果“全应用”。落实落细工程契约制,解决业扩配套项目物资领用、用户内部工程实施时间较长等诸多难点和堵点,督促工作流程更顺畅。售后回访发挥监督保障,闭环管控巩固服务成效。该营业部纪委主动制定了领导班子成员、中层管理人员等两个层级挂钩联系示范区内的重大项目、重要用户的走访办法,为企业的售后成长提供“点对点”服务。(梁强强)