国网徐州市铜山区供电公司：“四个走进”织密优化营商环境“监督网”

“要自我加压主动接受监督,严格落实优化供电营商环境的措施,越是政府客户关心关注的,我们越要精准监督,确保供电服务让政府放心客户满意。"近日,国网徐州市铜山区供电公司纪委书记在对棠张供电所营业厅现场检查时说道。

今年以来,面对优化营商环境的形势,铜山区供电公司纪委紧跟政策要求,坚决担起优化营商环境监督责任,联合专业人员开展"四个走进",为优化营商环境提供有力的纪律保证。

走进项目,监督政策执行力促项目落地。针对地方政府重大项目,该公司纪委联合工程管理人员,对项目报装、现场勘察、方案落地、工程实施过程中相关政策执行情况进行监督,确保重点项目享受最优服务最快落地。

走进社区,答疑解惑想客户所想急客户所急。通过组织人大代表监督员、客户代表监督员深入供电服务现场指导检查,组织客户定期召开座谈会,深入社区走访客户等方式,对客户反映的问题及时答复,对客户关注的热点及时进行政策宣传,让客户理解供电服务艰辛,共同助力供电营商环境提升。

走进热线,举一反三四不放过融合发力防风险。针对95598、12345服务热线反映营商环境服务的问题,组织纪委委员定期进行再梳理,进行延伸核查,做到四不放过,确保类似问题得到防范,相关人员得到教育,营商服务风险得到有力扼制。

走进一线,教育提醒常态监督助力服务提升。常态化对供电营业窗口服务人员营商服务举措执行情况进行明察暗访,定期参与专业部门供电服务分析会提出监督关注的重点,精准开展对关键岗位人员进行专项约谈,确保各级一线服务人员服务行为,优化供电营商服务意识得到提升。(郝嘉铭)