国网睢宁县供电公司：RPA赋能数字建设，为基层提质增效

日前，国网睢宁县供电公司营销部稽查班将电费结算协议签订的工作交给了RPA机器人处理。原先需要一名员工在电脑前不停的审核传递每一个电费结算协议签订流程，每天需要2至3小时来完成这项重复性机械性的工作，现在仅仅需要点击一键启动任务，RPA机器人就可以自动检测待办的电费结算协议签订，准确无误地将流程传递下去，实现该环节的自动传递，代替了一名员工的手工操作，保证了流程传递的及时性，减轻了员工的工作压力。

RPA，即流程自动化机器人，是一种通过模拟人工操作，辅助、支撑、可以替代人工完成重复性、机械性、周期性工作的数字化新技术。此外，RPA在电网安全运行和作业安全管控中能够精准辨别现场作业资料是否齐全，从而将风险预控前置化，确保电网安全稳定运行。RPA可以有效将人员精力从重复劳动中解放出来，提升工作效率，推动电网向数字化转型。

据了解，该公司营销部存在大量单一重复性工单，且需要不同人员逐步推进，无形中增加了人员工作负担和出错率。为此，该公司营销部稽查班对RPA机器人进行二次开发，模拟人工操作系统，将重复率高、流程性强的工作实现自动化处理。截至目前，该公司营销部稽查班已经开发包括定比定量核查、审批流程、欠费明细汇总等10余项脚本，其中欠费明细汇总工作原先需要人工汇总5小时，通过RPA机器人0.2小时即可完成，且准确率100%。正在推进的低压居民业扩流程也已进入最终测试阶段，待流程自检部分完善后基本可实现“无人操作”。

据统计，该应用已起草并签订电费结算协议3768份，完成定比定量核查375户，执行欠费明细汇总1125条，工作执行正确率达100%。

下一步，该公司营销部将持续推动数字化建设，深入开展数字化赋能基层行动，培养更多符合产业发展要求的“数字工匠”，运用RPA实现自动判断流程规范性，自动检索档案正确性等，使RPA成为一个新的稽查工具 。进一步推广频停数据查询监控RPA机器人至辖区内16个供电所，利用RPA技术手段实现频停表箱停电信息的实时管控，进一步提升频停标箱管理水平，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。该公司营销部将继续总结经验，积极开发在基层单位受众多、应用广、成效好的RPA应用场景，为基层工作提质增效，真正实现人员减负，效率提升。（赵晨）