国网盐城市大丰区供电公司:“三合一”多维监督着力优化营商环境

为有效促进优化电力营商环境，国网盐城市大丰区供电公司纪委充分发挥监督职能，紧盯业扩报装、惠民政策落实、服务规范等“关键点”，开展多维度监督检查，切实提高客户电力“获得感”。

一是推进政策宣贯落地。以“我为群众办实事”为契机，监督督办责任部门主动上门走访区内大客户，讲解电价改革政策，简化小微企业办电手续，开展“进企业、进社区、进乡村”服务活动，了解不同客户的用电需求和意见建议，积极解决客户用电上的难题。

二是创新融合业务班组。针对供电服务业务流程中缺少内部监督、存在一定廉政风险等问题，重新整合营销市场班、用电检查班、电费班等班组的人员与业务，实行客户经理网格化制度，对客户的办电业务实行全生命周期服务管理，提升客户满意度的同时，加强了班组小微权力人员的内部监督，防止出现人情办电等腐败问题。

三是深入开展明察暗访。重点监督检查供电服务“十项承诺”“阳光业扩”、惠企电价政策执行落实情况，主动查找服务薄弱环节及服务短板，不断提升营业窗口服务质量。持续深化漠视群众利益问题整治工作成效，对客户反映强烈的受电工程“三指定”、违规收费等行为保持“零容忍”高压态势，接受客户举报、投诉，对发现问题从严查处、严肃问责。

　　下一步，国网盐城市大丰区供电公司将认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，不断完善监督机制，用扎实的作风，为优化营商环境赋能，为美好生活充电。（陈峰　孔繁华）