硬仗冲锋日记 | ③营业部：姿态昂扬，努力锻造分行执行力样板

这是一场又一场硬仗,我们不进则退,冲锋在前。

5月16日,为落实总行党委“十场硬仗”战略,恒丰银行武汉分行党委组织召开“硬仗攻坚冲锋会”,党委书记刘鑫号召全行员工务必拿出冲锋姿态,围绕“十场硬仗”打出敏捷、打出队伍、打出基础。当前,分行硬仗冲锋的号角已经全面吹响,各硬仗攻坚队伍纷纷摩拳擦掌、宝剑出鞘。即日起,为喜迎行庆,打赢硬仗,分行党委宣传部将推出“硬仗冲锋日记”系列专栏,记录冲锋路上的那一抹顽强不屈的“恒丰蓝”,和在平凡岗位上倔强闪耀的一道道光。

2022年6月9日  晴   硬仗冲锋第24天

分行营业部厅堂现有人员12人,其中对公4人、对私4人(含新入职1人)、大堂3人。营业部立足网点,服务全行10个营销团队,1000多个对公户客户,2.6万个零售客户,40多名对公客户经理。在积极响应分行党委的号召下,营业部围绕“十场硬仗”战略,发挥“迎难而上、艰苦奋斗”的精神,全员奋发向上、积极作为,接稳业务落地的最后一棒,全力以赴做好服务客户、服务客户经理、服务营销团队的三服务工作。

营业部 龚玥

图为龚玥工作场景

我叫龚玥,2020年7月入职,现主要负责对公、外汇和反洗钱业务。作为应届生入行的我对柜员的初始印象一直都停留在简单的业务处理方面,等自己开始上柜才知道柜员乃是整个业务流程中不可或缺的一环。仅5月份,营业部新开立对公账户42户,处理反洗钱71笔。柜员的工作虽然忙碌,但也意味着充实、意味着奋斗、意味着发展。作为柜面的一员,我将始终秉持初心,尽心尽力做好本职工作。

营业部 董菁

图为董菁工作场景

我叫董菁,2019年7月入职,一名95后,现主要负责对公业务。在主动请缨由运管部调至营业部之后,仅用3个月时间,我便成长为一名合格的对公柜员。临近半年末,业务量集中爆发,5月份以来累计协助落地投放8笔,合计7.5亿元。作为一名对公柜员,我将继续秉持“持恒心、办恒业、共恒丰”的理念,为打赢硬仗贡献自己的一份力量,为分行业务投放落地接稳最后一棒。

营业部 贺晓涛

图为贺晓涛工作场景

我叫贺晓涛,2021年7月入职的校招生,现主要负责对公业务。在这将近一年的时间里,我深刻认识到作为一名柜员,身上所承担的责任与压力。对公柜员往往需要同一时间穿插处理各种业务,这对我提出了更高的要求和挑战。在接下来的日子里,我将始终秉持恒丰人的理想和信念,和恒丰共同成长,竭尽全力为客户提供优质服务。

营业部 黄愈莹

图为黄愈莹工作场景

我叫黄愈莹,2020年7月入职,期间借调至总行及恒心工程1年多的时间,现主要负责现金柜个人业务。5月以来,营业部开立个人账户600多户,协助营销团队上门开户6次。在人员不足,且每周有2-3天仅能开一个对私柜台的情况下,我们仍能以饱满的工作状态,想客户所想、急客户所急,认真完成各项业务的操作与办理。身体上的疲惫,口罩下的唇干舌燥,只为每一位客户脸上最满意的笑容。

营业部 许磊

图为许磊工作场景

我叫许磊,2021年7月入职。作为一名大堂经理,我每天的工作就是热情迎接客户,指导客户填单、维护厅堂秩序,做好客户的分流和引流。大堂经理处于一个承上启下、协调左右的特殊位置,既要做好自己的本职工作,又要配合好柜员和理财经理,确保厅堂井然有序。5月份,我能明显感受到分行零售业务高速发展,目前每日接待客户百余人次,忙碌时一天开立储蓄卡近50张。除了工作期间客户的接待,我也要尽快完成身份的转变,每天给自己定一个小目标,班后完成20个客户服务电话。在今后的工作中,我将永葆初心,坚信“客户至上”,在服务客户的道路上砥砺前行!

从客户开卡开户到交易发生,再到资产业务的落地,运营人员几乎都参与其中。琐碎、忙碌、繁重是我们日常的主旋律,但是再忙碌也不会消磨我们的热情,再琐碎也无法冲淡我们的责任感。我们将继续以昂扬的姿态、饱满的工作热情、专业的业务技能和高度的发展使命感,始终保持与分行发展同频共振,努力锻造武汉分行执行力样板!