答好作风建设“三张卷” 赋能供电服务能力提升

今年，国网南京市高淳区供电公司深入推进“淳心向暖 服务追光”电力优质服务主题活动，高效实施“高效电 智慧能 淳幸福”9大服务举措，全面优化电力营商环境，用心用情了解用户需求，全力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升作风建设实效。

紧盯思想教育  答好“初心卷”

国网南京市高淳区供电公司聚焦年轻干部、重点岗位人员、青年骨干等“关键少数”，从关键人员的诉求出发，抓好内容创新、载体革新，不断增强思想教育的针对性和有效性。实施“5810”骨干赋能工程，围绕加强党性锤炼、政策理论教育、党纪法规宣贯、提升服务担当意识等方面，开设淳电大讲堂等，切实提高工作人员的业务水平和服务能力。结合青年精神素养提升工作，定制“专题学习套餐”。组织青年骨干开展典型案例大学习、大讨论活动5次，多名青年骨干围绕学习内容撰写心得体会，切实推动公司青年骨干理论水平、专业能力“双提升”，有效激发全体干部员工干事活力。

紧盯过程监督  答好“实干卷”

近期，高淳区持续高温少雨天气，为避免干旱给农作物生长带来影响，国网南京市高淳区供电公司开通业扩配套建设绿色通道，提前给高淳区淳东抽水站送电，给当地居民送上灌溉“及时水”。

今年，该公司将服务高淳区内广大用户作为党员干部能力作风建设实践的现场，联合设备部、营销部等部门组建专门服务保障团队，开展“零距离”上门走访、“点对点”一站式对接服务等一系列活动。广大党员主动沉下身子弯下腰，全方位出谋划策，落实“特快电力”服务模式，全力保障全区电力服务。

“我们通过各部门协调运行、议事共商、共同推进，以嵌入式监督方式，定期开展督导检查，通过约谈提醒、跟踪督办等措施，压紧压实责任，持续推动公司各部门持续优化作风建设。”该公司纪委办负责人介绍说。

紧盯便民服务  答好“惠民卷”

“今年收成不错，接下来，还想给大棚扩建，引入更多智能装置。想到有了家门口的‘电保姆’，丰收的信心也就更足了。”圣女果种植户葛继好乐呵呵地说道。

国网南京市高淳区供电公司主动对接当地政府，将服务窗口前移，创新推出“就近能办、简单速办、少跑易办”的便民举措，将电力驿站与新时代文明实践站相融合，实现用电业务在“家门口”解决。同时打造民生实事特色服务体系，通过让乡村电力网格员融入政府社会治理网格体系，实现用户数据共享，精准服务村民。电力驿站成立至今，已累计办理用电业务55项，服务客户办电55人次、帮助解决村民用电难题12次。（沙莉）