恒丰银行武汉分行开展“消费者权益在我心”活动

为贯彻落实中国人民银行和总行要求,提升全员消费者权利保护意识,增强恒丰银行武汉分行消费者权益保护工作成效,切实保障金融消费者的合法权益,武汉分行于近日开展金融消费者权益保护标准学习培训及对外宣传相关活动。

学习培训强基础

根据中国人民银行与总行2022年质量月的活动要求,为提升恒丰银行武汉分行员工的业务素养和专业能力,全面促进消费者权益保护工作履职提质增效,切实提升金融消费权益保护工作水平,武汉分行组织全体客户经理及中后台业务骨干宣导学习了金融消费者权益保护标准。

会上对上半年全渠道投诉情况、去年中国人民银行消保检查结果进行了重点分析,同时对下半年消费者信息保护工作提出进一步要求。零售部负责人在会上强调,消保工作是业务发展的基础和前提,要将消费者权益保护意识融入业务全流程,加强责任意识,提升服务水平,强化重点群体权益保护,切实维护金融消费者合法权益。

科普宣传保权益

恒丰银行武汉分行近日在武汉分行营业部网点开展了“消费权益,牢记心中”的宣传活动。活动主要以宣传折页的形式,为零售客户讲解银行业电话外拨服务、资产管理产品介绍要素、金融消费者常见投诉渠道及常见金融诈骗类型等金融知识。在提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害的同时,引导消费者树立“不乱投”、“不乱贷”的金融理念,强化金融消费者自我保护意识。

​ 通过此次活动,武汉分行将更多更全面的金融知识、权益知识普及到有需要的人身上,切实增强了广大消费者的金融风险识别能力与权益保护意识。