江苏淮安洪泽区“水电气讯”业务实现“一窗办理”

日前，淮安首个“水电气讯”公用事业企业联办服务营业厅在洪泽区正式启用。该区域用户报装“水电气讯”业务，不再需要单独跑供水、供电、供气部门以及通讯运营商四处分别提交四份申办资料，在联办服务营业厅即可实现“一窗办理”。

近日，江苏钜林新材料有限公司负责人肖仁道来到国网江苏淮安市洪泽区供电公司城区营业厅，申请办理安装1台800千伏安和1台250千伏安的变压器业务。在交流过程中，该公司工作人员了解到客户还需办理用水及宽带业务，便引导客户来到“水电气讯”联办服务专厅。专厅工作人员根据客户提供的地址信息及需求迅速确定对应的自来水公司和网络运营商，随即指导客户在线调用营业执照，并在线上完成供电、供水、通讯部门的一次申请、同步报装，整个过程只花了不到20分钟。同时，工作人员还在交流平台上与相关服务单位确定第二天联合上门查勘，并现场答复接入方案。

“以往不同的业务要找不同的单位去办理，来回奔波，费时费力。现在有了联办服务，资料也可以通过线上提交，为我们省去了不少烦心事。”对于“水电气讯”联办服务，肖仁道赞不绝口。

据了解，洪泽区供电公司提前与公用事业服务单位深化合作，探索线上“水电气讯”联合报装模块，多渠道办理整合为一个平台，推进报装、查询、缴费等业务全程网办，进一步提升全流程“一站式”集成服务水平，提升客户服务满意度和获得感，助力打造一流营商环境。（徐良军 王坤 邵宽）