常州市钟楼区永红街道：争当基层治理的银发先锋

常州钟楼区永红街道坚持党建引领，深化银发生辉工程，组织老党员、老同志参与旧改工作，将好经验、新优势深度融入老旧小区物业管理1+3+3新模式，推动老旧小区改造后基层党组织、物业、社区、居民融合互促，建设共建共治共享社会治理共同体。

找准主心骨，红色引擎聚合力添动力。由街道党工委牵头，整合住建局物业党组织、各社区物业党组织、各物管会党组织、各物业企业党组织力量，成立物业管理调解咨询“红管会”，与“街道党工委——社区党委——小区（网格）党支部——楼栋党小组——党员中心户”五级党组织体系构架对接，形成“1+5”长效管理机制，由楼栋党小组、党员中心户、楼道红管家、党员“红小二”，特别注重发挥管理经验、社会阅历丰富的老党员、离退休干部作用，把义务奉献之力融入到长效管理工作之中。

立稳坐标点，务实行动问民意顺民心。党建引领前置。扩展党建阵地融合范畴，扩大党建品牌内容内涵，清潭新村、陈渡新苑等小区依托老党员工作室，对标江苏省百名示范社区书记王瑛领创“红枫林”党建品牌内涵，通过“居民议事”“党员发言”“党群监督找‘茬’”，倾听业主心声，收集老居民需求，保证老旧小区改造、社区配套功能提档升级，银发党员更加。民意调查前置。在党组织引领下启动实施“进万户家门、收万份问卷、示样板清单”专项行动，入户近2万次，调查意见建议表有效收回率达99%，确保户户解读、人人问需，科学分配新老居民意愿权重比，让群众成为老旧小区改造“主角”。物业规划前置。推行改造方案与物业管理配套设施合并规划设计，实行一体规划、同步规划、标准先行，力求“一次改造，长治久新”。运营模式前置。提前进行各个小区运营成本测算，制定服务内容和服务标准，确定收费内容和收费标准，成立物业管理委员会，由物业管理委员会组织选聘市场化物业企业。

把好标准线，管理机制行长远谋长效。打造“54321”旧改物业服务党群驿站建设标准，在老旧小区改造一线打造集议事协调、民意收集、文化活动、便民服务等功能为一体的物业服务中心。打造“54321”老旧小区改造物业管理体系标准：5分钟内做好登记、40分钟内赶赴现场、小问题3小时内解决、复杂问题2天内给方案、1星期内上门回访，用54321的服务减少12345的投诉。打造旧改物业服务专业团队组建标准，明确将老党员、银发人才等业主代表纳入，发挥离退休干部政治、威信、经验等优势，为未来可能出现的群众咨询、服务监督、矛盾化解等现实需求提供专业化团队化的公益服务。（周波、包俊杰）