数字化助力“心级服务”，移动云眼守护孤寡老人

　　“黄爷你好！我是三水街道工作人员老刘，这会儿都十点多了，怎么还没起床？以前七点多就起了，今天怎么了？身体不舒服吗？”“没事，我没事！昨晚电视看晚了，现在还想再眯一会儿！”这是网格员老刘在办公室用手机查看低保户黄大爷家中监控，并通过监控和黄大爷进行的实时对话，这已经成为姜堰区三水街道网格员们的日常工作。

　　当前，随着我国社会经济不断发展、我国逐渐步入老龄化社会的国家行列，如何为孤寡老人提供安全保障，安置好老年群体度过晚年，解决儿女的后顾之忧，引起了社会各界的普遍关注。泰州移动姜堰分公司与姜堰区三水街道党建和创以来，公司常态化组织党员志愿者到社区开展活动，并通过实地调研、上门走访的形式，了解到社区亟须解决“孤寡老人安全保障”等问题。党员顾春华带领团队成员立即整理“智慧社区”定制化方案，向三水街道相关领导进行汇报，最终达成“云眼卫士、守护您安全”项目。

　　据介绍，泰州移动姜堰分公司“云眼卫士”产品能够助力社区网格人员智能、高效开展服务工作，通过在孤寡老人家中安装移动高清视频监控，实现老人与异地子女、老人与社区网格员的在线对话。每天，异地子女或网格员均可通过手机在5G、WiFi等网络下实时查看，及时掌握孤寡老人的身体、生活、安全等方面的情况，同时语音对讲，告警推送、云存储回看等功能，让守护无处不在、无时不有。

　　社区孤寡老人张文进的弟弟张荣波激动地说：“我哥独自一人居住，有糖尿病综合征，视力低下，生活基本不能自理，而且性格很孤僻。我住得远，要照顾自己的孙子，实在没太多时间来看他，现在社区免费为我哥安装了智能摄像头，通过手机监控我能随时查看到家中的情况，这样一来我就放心了！”这时，旁边的张文进眼泛泪花说道：“自从装了这个设备，我不再感到孤单，社区对我们老年人的特殊关照，我还是蛮感动的！”

　　泰州移动姜堰分公司党员胡丹介绍说：“因为监控涉及个人的隐私，我们的工作人员先通过上门和电话咨询的方式征求孤寡老人本人及相关亲属的意见，在征得他们同意后才上门安装摄像头！”简单质朴的话语间，蕴含勤勤恳恳为民解忧、踏踏实实为民办事的责任与担当。

　　截至目前，泰州移动姜堰分公司已为三水街道15个社区109户孤寡老人家中安装了移动云眼卫士产品。接下来，公司将持续发挥线上线下服务优势，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“人民邮电为人民”的红色通信初心，综合运用5Ｇ、大数据、人工智能等新技术赋能智慧社区，不断优化现有的技术方案、应用产品，为更多的特殊人群享受科技进步带来的便利，切实将“为群众办实事”活动做实做细。

　　（姚郡、丁玲玲）