大丰公司：“电亮暖冬”行动温暖返乡客

　　近日，国网盐城市大丰区供电公司组织11家供电所春节“电亮暖冬”专项行动服务小分队深入大丰区11个镇（区）返乡人员家中开展用电问诊检查，保障返乡人员打工温暖回家、春节期间安全用电。

　　随着在外打工人员陆续返乡过年，如何做好返乡人员“最后一米”的供电保障服务，大丰公司积极发挥“村网共建”优势，开展“电亮暖冬”专项行动，所属11家供电所与大丰区各镇村委会及时对接，掌握了解外出务工返乡人员的信息，并主动与他们取得联系，为返乡人员提供“网格化”服务，做到“网络包干定人定责”，每一个台区有一名乡所人员或客户经理负责。考虑到外出务工人员长期在外，家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况，各供电所“网格化”服务人员在群众返乡的第一时间深入家中帮助检查长期闲置、受潮的线路以及家庭用电设备，切实为用户消除用电隐患，确保返乡人温暖用电。

　　针对已返乡的人员，该公司还组织“村网共建”服务队开展“敲门行动”，深入返乡人员家中引导他们通过“网上国网”APP缴费，同时开通返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，最大限度减少办电时间。对即将返乡的人员，服务队提前在表箱上粘贴便民服务卡，确保返乡人员能第一时间解决用电诉求。

　　“我们以‘村网共建’为抓手，在“电亮暖冬”行动中让返乡人员在用电需求方面能够第一时间联系到供电服务人员。同时，我们建立返乡人员专项档案，简化办事程序，开辟用电绿色通道，为返乡人员创业提供强劲动力。”大丰公司营销部负责人介绍。

　　截至目前，大丰公司“电亮暖冬”行动累计排查返乡人员1000多户，帮助排查并整改用电隐患260个，发放安全用电宣传资料2000余份。后续，该公司进一步提升服务质效，充分发挥“村网共建”网格化优势，真正做到服务“零距离”、温暖返乡人。（许卫红 束泉言　文军）